Verzending & Tracking

DPD

Voor het verzenden van goederen maken wij gebruik van DPD, een internationale expressvervoerder die wereldwijd bezorgt. Afhankelijk van de verwerking door DPD en of het product op voorraad is, ontvangt u uw pakket doorgaans binnen één à twee werkdagen.

Verzenden en levertijd

• Wij verzenden van maandag t/m vrijdag. Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur zijn geplaatst en volledig op voorraad zijn, worden diezelfde dag nog klaargemaakt voor verzending.
• Genoemde levertijden zijn een indicatie en geen garantie. Loopt een levering onverhoopt vertraging op, dan informeren wij u per e-mail. Wij leveren in ieder geval binnen 30 dagen na uw bestelling, tenzij anders met u afgesproken.
• Voor ALLE uitlaten geldt een levertijd: deze staat ALTIJD beschreven in de productomschrijving. Katalysatorvervangers en dB killers zijn vrijwel allemaal op voorraad, op enkele uitzonderingen na.
• Bestaat uw bestelling uit meerdere artikelen met verschillende levertijden, dan versturen wij deze in principe in één zending zodra alles binnen is. Wilt u de voorradige artikelen liever alvast ontvangen, laat het ons weten.

Bezorging

• Is er niemand thuis, dan biedt DPD het pakket aan bij de buren of levert het af op een DPD Pickup-punt in de buurt. U ontvangt hiervan bericht via de Track & Trace. Aflevering bij buren of op een afhaalpunt geldt als een geslaagde levering.
• Kleine artikelen zoals tankpads en dB killers versturen wij als brievenbuspakket. Deze passen door de brievenbus en worden zonder handtekening bezorgd. Alle overige pakketten worden aangetekend verzonden, met handtekening voor ontvangst.
• Controleer uw adresgegevens goed voordat u de bestelling afrondt. Komt een zending retour doordat het adres onjuist of onvolledig is, of doordat het pakket niet binnen de bewaartermijn is opgehaald bij het DPD Pickup-punt, dan brengen wij voor een nieuwe verzending opnieuw verzendkosten in rekening.

Levering buiten de Europese Unie

Verzendt u naar een land buiten de EU, bijvoorbeeld Noorwegen of het Verenigd Koninkrijk, dan kunnen bij invoer douanerechten, lokale BTW en inklaringskosten worden geheven. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de verzendkosten en komen voor rekening van de ontvanger. De hoogte ervan wordt bepaald door de douane van het land van bestemming; wij hebben daar geen invloed op en kunnen deze kosten vooraf niet berekenen.

1. Wat zijn de verzendkosten?

   Verzendkosten binnen Nederland en België zijn € 9,95 met DPD. Voor andere landen ziet u de kosten tijdens het afrekenen, voordat u de bestelling definitief maakt. Staat uw land niet tussen de opties, neem dan even contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

2. Waar kan ik mijn pakket volgen?

   Zodra het pakket is opgehaald door DPD, volgt diezelfde dag de update. Deze ontvangt u automatisch in uw mailbox, zodat u direct kunt zien waar het pakket zich bevindt en wanneer het wordt afgeleverd. Let op: tijdens de drukke zomermaanden kan het voorkomen dat de Track & Trace pas later op de avond wordt bijgewerkt. Controleer ook even uw ongewenste e-mail als u niets ontvangt.

3. Wat moet ik doen als mijn pakket niet geleverd is op de aangegeven dag?

   Houd de Track & Trace in de gaten. Pakketten die niet zijn afgeleverd, worden meestal de volgende dag alsnog bezorgd. Dit kan te maken hebben met drukte, afwezigheid of andere omstandigheden. Is uw pakket na twee werkdagen nog steeds niet geleverd, neem dan contact met ons op. Wij zoeken het dan voor u uit bij DPD.

4. Mijn pakket is beschadigd aangekomen. Wat nu?

   Meld dit binnen twee werkdagen na ontvangst bij ons en stuur foto’s mee van zowel de verpakking als het product. Tot het moment dat u de bestelling ontvangt, ligt het risico van transportschade bij ons, dus wij lossen dit voor u op. Bewaar de originele verpakking, deze is nodig voor het onderzoek door de vervoerder.

5. Kan ik mijn bestelling retourneren?

   Ja, u heeft na ontvangst 14 dagen bedenktijd om uw bestelling zonder opgaaf van reden te herroepen. De voorwaarden en de werkwijze leest u op onze retourpagina.